• Monitoren van alarmsystemen

Voor zowel de industrie als voor de particulier kan de meldkamer van S.A.C. gevolg geven aan meldingen zoals brand, overval, omvalbeveiliging, stroomonderbreking, sabotage, in- uitschakeling, ... van beveiligingsinstallaties die zijn aangebracht in bedrijfsgebouwen, terreinen, woningen, installaties, enz.... Voor de industrie bestaat de mogelijkheid tot het opvolgen van technische meldingen zoals processen, druk, temperatuur, storingen, niveaus, ....

• Volgsystemen

Het opvolgen, lokaliseren en positioneren via SMS of GPS van draagbare opsporingsmiddelen gebruikt om toezicht te houden op de persoonlijke veiligheid of de beveiliging van bezittingen.
Ideaal voor autodealers (proefritten), bescherming tegen diefstal van werktuigen, vrachtwagens, bulldozers, kabelhaspels, ..... tot bescherming van personen.

• Welzijnszorg

Het plaatsen van personen alarm systemen en het gevolg geven aan meldingen komende van minder validen, bejaarden of personen die een verhoogd risico lopen betreffende hun gezondheid. Kortom, hulpbehoevenden en alleenstaanden in het algemeen. Deze dienst, verkoop, plaatsing en service, gebeurt geheel door S.A.C.

Toelichting

Het beheer van alarmcentrales omvat het geheel van handelingen die deel uitmaken van de opvolging van signalen uitgaande van een alarmsysteem.
Dit zijn voornamelijk de controle van deze signalen, de interpretatie ervan, de verificatie of het wel om een echt alarm gaat, de verwittiging van de gebruiker van het bewaakte pand of van hun contactpersoon, zo nodig van de politie- en hulpdiensten en gebruikelijk ook de aansturing van de bewakingsagenten die een interventie na alarm uitvoeren.

Een bijzondere vorm van activiteit van alarmcentrales vormt het beheer van volgsystemen, waarmee de goederen, die ermee zijn uitgerust, bij diefstal kunnen gelokaliseerd en opgespoord worden. Deze bijzondere activiteit mag slechts worden uitgeoefend door alarmcentrales, na een bijzondere, bijkomende vergunning hiervoor door de minister van Binnenlandse Zaken. Deze centrales worden bewakingscentrales genoemd.

Alarmcentrales worden bediend door bewakingsagenten, ook ‘operator alarmcentrales' genoemd. De alarmcentrales moeten zowel bij het beheer van signalen van alarmsystemen als bij het beheer van volgsystemen bijzondere alarmprocedures respecteren.

Garanties naar de gebruiker

Als alarmcentrale vallen wij onder de Wet van 10 april 1990 en behoeven wij daartoe een toelating van het Ministerie van Binnenlandse zaken, Algemene Directie voor Veiligheid- en Preventiebeleid, Directie Private Veiligheid.
Maar dat allen vinden wij niet voldoende. Daarom voorzien wij onze meldkamer ook nog van bepaalde organisatorische eisen om onze klant een extra vertrouwen te kunnen geven;

• voorzieningen ter voorkoming en het tijdig oplossen van technische storingen of defecten.
• strikte beveiliging tegen het onbevoegd betreden van de alarmcentrale.
• in de moedertaal van de klant opgestelde instructies, contracten, handleidingen, om een juist gebruik en communicatie te kunnen onderhouden.
• voorzieningen ter voorkoming van het uitvallen van de telecommunicatie.
• de centrale meldkamer maakt gebruik van verbeterde en gespecialiseerde gegevens, dit om de communicatie tussen de verschillende ordediensten te bevorderen
• het gebruik van gespecialiseerde software en hardware.
• de permanente bezetting van onze centrale meldkamer door minstens twee personen
• het vastleggen van alle ontvangen meldingen voorzien van klantgegevens, datum en tijdstip zonder dat de mogelijkheid bestaat om betreffende gegevens aan te passen.
• het registreren en vastleggen van alle ontvangen en uitgaande telefoongesprekken op naam, inhoud, datum en tijdstip.
• alle voorzieningen in het gebruik van de laatste technologie op vlak van communicatiemiddelen, software, ontvangstapparatuur, noodstroomvoorzieningen, enz

In het kort samengevat wil dit zeggen dat onze meldkamer in de mogelijkheid is om 72 uren autonoom te kunnen functioneren. Dit wil zeggen dat onze noodstroomvoorziening over een voldoende capaciteit beschikt om onze centrale meldkamer te voorzien voor het functioneren van de meest noodzakelijkste apparatuur zoals; ontvangstapparatuur, communicatiemogelijkheden, computers, noodverlichting en alle technische hulpmiddelen. Ook voor het ontvangen van alarmmeldingen via telefoon of over IP, zijn er voldoende voorzieningen aanwezig om bij een defect voldoende continuïteit voor de verwerking van alarmmeldingen te waarborgen.